最大の思考セグメント

さっきの記事に関連する話。

検索エンジンを入り口にする人は、７割とも９割とも言われています。

検索エンジンって、キーワードを入れて検索しますね。（あたりまえか・・・）
で、検索すると、キーワードで絞られたサイト群がリストアップされて、
満足いくリストでなければ（考えと合わない）、キーワードを変える。
満足のいくリストが出てくれば、そのリストからサイトへたどり着く。

当然ですが、そのキーワードって、消費者の思考から生まれるわけですよ。

マーケティング的に考えを落とすと、「思考＝ニーズ」と取れます。
じゃ、検索結果に対する広告はニーズマッチング広告というわけです。
ですので、非常に望ましいレベル、「思考」によるセグメントされている。
というわけです。

・・・当たり前の事をつらつらと書いていますが、

今のPPC広告などは、これに当たります。
では、満足行くほど絞られた状態か？というとそうでもないのではないでしょうか？

検索を十分にキーワードで絞り込むのは、結構な熟練が必要ですよね。

だいたいは、思考の大カテゴリー、もしくは中カテゴリーをベースに検索します。
ここでは、これを、”だいたい検索”と呼びましょう。

「生活雑貨　通販」とかの検索ですね。
で、実際に雑貨の通販サイトに目星をつけて、そのサイト内で
「傘」とか「マグカップ」とかを検索したり、探したりとなります。
ここでは、これを。”これこれ検索”と呼びます。

ということは、
”だいたい検索”→”これこれ検索”
とう構図が成り立ちます。
イコールとして、
”検索エンジン”→”個別サイト内”
ですよね。

だいたい検索のジャンルに、自社が工夫をするのはSEOやSEMが関の山。（たいへんなのですが・・）
じゃ、その先の対策ってちゃんとしているでしょうか？

特に言えるのが、「本当に満足のいく（商品）情報までたどりつけさせているのか？」
ということです。

単純に消費者の頭の中的な意味での”思考”→”思考”と消費者に頼りきってはいないでしょうか？
本来は、”思考”→”提案”OR”誘導”という具合に、消費者がせっかく苦労して、思考した結果により訪問していただいているわけですから、がっかりさせるのは最悪です。

最大のセグメントを得、訪問してきた消費者には”最大の誠意”をもって接客すべきなのです。

ついつい、「訪問者の数で勝負！」的なマーケ戦略を行いがちですが、よく考えてみましょう。

たくさん広告して、来店してきた顧客に「まぁ、探せや。」って接客します？